Hoe Coronavirus e-commerce beïnvloedt

De uitbraak van een nieuw coronavirus heeft bijna elke uithoek van de wereld bereikt, waarbij de gevallen alleen maar blijven stijgen. In de weken sinds het virus in Wuhan, China opdook, zijn er al tekenen van een verschuiving in consumentengedrag.

Hier onderzoeken we de impact van het coronavirus op e-commerce en wat het voor u en uw online winkel zou kunnen betekenen ...

Wat is coronavirus?

Laten we eerst beginnen met uit te leggen wat we tot nu toe weten over het nieuwe coronavirus.

Covid-19 is een nieuwe stam van het coronavirus, die in december 2019 voor het eerst werd geïdentificeerd in Wuhan City, China.

Het wordt verondersteld te worden verspreid wanneer er nauw contact is met een geïnfecteerde persoon - hetzij via druppeltjes die worden geproduceerd door hoesten en niezen of door oppervlakken aan te raken waar die druppels mogelijk zijn geland.

Er is momenteel geen vaccin om te voorkomen tegen het nieuwe coronavirus, dus gezondheidsfunctionarissen zeggen dat de beste manier om infectie te voorkomen is om te voorkomen dat u wordt blootgesteld aan het virus en door regelmatig uw handen te wassen.

Zullen mensen stoppen met online kopen?

Een van de grootste zorgen die winkeleigenaars kunnen hebben, is dat consumenten stoppen met het doen van online aankopen uit angst dat ze het virus zouden kunnen krijgen van overzeese verzendingen.

Maar wat we tot nu toe zien, is precies het tegenovergestelde.

Veel consumenten zijn naar verluidt goederen aan het 'stapelen' vanwege bezorgdheid dat er tekorten kunnen zijn of dat ze mogelijk meer binnen moeten blijven, vooral op essentiële zaken zoals toiletpapier - dat in plaatsen als Australië, Japan en de VS uit de schappen is gevlogen. en Nieuw-Zeeland.

Gevraagd waarom, vertelde expert David Savage, universitair hoofddocent Gedragseconomie aan de Universiteit van Newcastle, aan The Conversation: 'Ik vermoed dat de meeste mensen alleen toiletpapier kopen als ze bijna op zijn, wat een probleem kan zijn als je geïsoleerd wilt blijven gedurende twee weken. Dus ik denk dat dit slechts een voorbereidingsproces is, want we hebben gezien dat toiletpapier elders een tekort is geworden. ”

Alex Russell, van de School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University, voegde toe: “Mensen slaan niet alleen wc-papier op. Allerlei artikelen zijn uitverkocht, zoals gezichtsmaskers en handontsmettingsmiddel. Zaken als conserven en ander niet-bederfelijk voedsel verkopen ook goed. Mensen zijn bang en bunkeren zich. Ze kopen wat ze nodig hebben en een van de items is toiletpapier. '

Boodschappen van boodschappen

We hebben het niet alleen over de supermarkten die de verkoop zien stijgen - velen willen niet naar een fysieke winkelomgeving gaan om hun risico op besmetting te verkleinen, dus nemen ook online bestellingen en verkopen toe.

De Britse online kruidenier Ocado waarschuwde dat het 'een uitzonderlijk hoge vraag' had gezien en drong er bij zijn klanten op aan om vroegtijdig bestellingen te plaatsen. In een recente e-mail aan klanten zei het bedrijf: “Het lijkt erop dat meer mensen dan normaal bijzonder grote bestellingen plaatsen. Als gevolg hiervan zijn leveringsslots sneller uitverkocht dan verwacht. ”

Ocado's aandelen stegen afgelopen maandag met meer dan 6% - dezelfde dag had het VK een van de grootste sprongetjes in gevallen van coronavirus.

Experts suggereren dat de stijging van het aantal aankopen in de online supermarkt de consument eerder op dezelfde manier zal laten kopen - iets dat vergelijkbaar is met online verkoop tijdens de feestdagen.

Andrew Lipsman, hoofdanalist bij eMarketer, vertelde Forbes: “Tijdens de vakantie, een tijd met meer geconcentreerde koopactiviteiten, besteden consumenten meer online aan het creëren van een stapsgewijze verandering, wat betekent dat de consument mogelijk niet terugkeert naar gedrag uit het verleden. Mogelijk zien we dit soort van soortgelijk gedrag de komende maanden plaatsvinden. '

Welke industrieën worden getroffen?

Nu de uitbraak nog in de kinderschoenen staat, is de verkoop van boodschappen, huishoudelijke artikelen en artikelen voor de gezondheidszorg gestegen, aangezien consumenten op zoek zijn naar manieren om zichzelf te beschermen. Maar analyse toont aan dat het een impact heeft gehad op andere sectoren.

Insights-platform Contentsquare ontdekte dat de uitgaven aan websites voor reisplanning met 20% zijn gedaald en dat de verkoop van sportartikelen in de twee weken van eind februari tot begin maart met bijna een derde is gedaald.

Aimee Stone Munsell, CMO bij Contentsquare, vertelde aan Internet Retailing: “Hoewel de online verkoop voor sommige bedrijfstakken een boost heeft gekregen, lijden andere er duidelijk onder. Het is misschien niet verwonderlijk dat reis-, hotel- en toerismeboekingen allemaal zijn gedaald, terwijl de verkoop van buitenartikelen zoals sportuitrusting de afgelopen twee weken ook is afgenomen.

"Daarentegen zijn de uitgaven voor woninginrichting en zelfs lingerie gestegen, aangezien consumenten hun vrije tijd overschakelen naar meer binnenactiviteiten."

Luxemerken kunnen ook een daling zien, omdat mensen proberen ervoor te zorgen dat ze thuis goed gevuld zijn in plaats van uit te geven aan modeartikelen, suggereren experts.

Het World Economic Forum meldde: "De mobiliteits- en werkverstoringen hebben geleid tot een duidelijke daling van de Chinese consumptie, waardoor multinationale ondernemingen in verschillende sectoren, waaronder luchtvaart, onderwijs in het buitenland, infrastructuur, toerisme, entertainment, horeca, elektronica, consumenten- en luxegoederen, onder druk zijn komen te staan."

Is het veilig om producten uit het buitenland te bestellen?

Omdat Covid-19 een nieuwe ziekte is, werken wetenschappers er nog steeds aan om het te begrijpen. Maar dit kan een vraag zijn die bij u of bij uw kopers is opgekomen.

Op basis van wat ze tot nu toe weten, lijkt er geen bewijs te zijn dat het virus zich kan verspreiden vanuit items die zijn verzonden vanuit China - of een ander besmet land, waaronder Italië en Japan.

De Amerikaanse centra voor ziektebestrijding en -preventie zeggen dat er geen aanwijzingen zijn dat coronavirus is overgedragen via geïmporteerde goederen en pakketten.

Experts geloven dat de ziekte wordt verspreid via druppeltjes die worden verspreid door hoesten en niezen, die over het algemeen moeite hebben om langer dan 48 uur op oppervlakken te overleven.

Het risico dat het coronavirus zich verspreidt van producten of verpakkingen die over dagen of weken zijn verzonden, is erg laag, dus verkopers hoeven zich niet echt zorgen te maken.

Wat betekent coronavirus voor dropshipping?

Met werknemers die ofwel zijn getroffen door het coronavirus of geïsoleerd om de verspreiding te stoppen, zeggen Chinese bedrijven dat hun activiteiten worden verstoord.

Als handelaar betekent dit dat u vertragingen moet verwachten bij bestellingen die vanuit China worden vervoerd, inclusief dropshipping-benodigdheden.

AliExpress - het wereldwijde e-commerceplatform van de Chinese online winkelgigant Alibaba - waarschuwde klanten om vertragingen in de levering te verwachten als gevolg van de uitbraak van het coronavirus.

Shopify dropshipping-app Oberlo heeft verkopers geadviseerd om "zich voor te bereiden op vertragingen en hiermee rekening te houden voordat ze doorgaan met het weergeven van betaalde advertenties en het opnemen van bestellingen". Ze raden aan om contact op te nemen met uw leverancier, maar 'neem aan dat uw artikelen niet snel worden verzonden'.

Het is ook de moeite waard om contact op te nemen met uw kopers en hen op de hoogte te stellen van de situatie, aangezien zij ook vertragingen kunnen verwachten.

Wanneer gaan fabrieken weer open?

Fabriekssluitingen hebben in heel China plaatsgevonden terwijl de regering probeert het virus in bedwang te houden, maar het is onduidelijk wanneer fabrikanten en leveranciers terugkeren naar de normale activiteiten.

Sommige transportroutes zijn ook gesloten om de verspreiding tegen te gaan en logistieke bedrijven zullen moeten wachten totdat deze weer opengaan voordat de zaken weer normaal worden.

Maar de gevallen van coronavirus in China beginnen te vertragen en we zien het land geleidelijk aan weer aan het werk gaan - eind februari hebben minstens acht provincies en regio's hun noodniveaus verlaagd.

Snel veranderende situatie

De uitbraak van het coronavirus verandert elke dag - met meer landen, mensen en economieën door de verspreiding ervan.

Als winkeleigenaar kunt u overwegen een noodplan te ontwikkelen of een aantal alternatieve leveranciers te verkennen, vooral als u erop vertrouwt dat u uw voorraad uit andere landen haalt.

Als u zich zorgen maakt over uw bedrijf, is het natuurlijk belangrijk om professioneel advies in te winnen